Shipping policy
Levertijd
Omdat elke ketting op maat wordt gemaakt met de door jou opgegeven naam/namen, hanteren we een levertijd van circa 3 weken vanaf het moment van bestelling. Dit is langer dan bij standaardproducten, omdat je sieraad pas na bestelling wordt vervaardigd.
Bij drukte (bijv. rondom feestdagen) kan de levertijd oplopen — we communiceren dit dan vooraf duidelijk op de website/Instagram.
Verzendpartner
We verzenden met PostNL.
Verzendgebied
We verzenden wereldwijd.
Verzendkosten
We hanteren een vast verzendtarief van €4,95 per bestelling, ongeacht bestemming. [Pas dit aan als je internationaal een hoger vast tarief wilt hanteren.]
Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbericht per e-mail. We werken niet met track & trace, dus je pakket is niet stap voor stap te volgen.
Verpakking
Optioneel kan je de ketting worden geleverd in een sieradendoosje van Atelier Namaku, klaar om cadeau te geven.
Wat als mijn pakket niet aankomt of beschadigd is?
Is je bestelling niet aangekomen binnen de verwachte levertijd, of kwam deze beschadigd aan? Neem dan contact op via hello@ateliernamaku.com, dan zoeken we het voor je uit.
Retourneren
Omdat onze producten op maat worden gemaakt, geldt hiervoor een uitzondering op het standaard herroepingsrecht — zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige regeling. Is er sprake van een fabricage- of verzendfout, dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026